Data da Última Atualização: 09.10.2025
A sua privacidade e a segurança dos seus dados são muito importantes para nós da ZELO.PET. Este documento explica de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos nossos clientes e visitantes.
Ao utilizar os serviços da ZELO.PET, você concorda com as práticas descritas nesta política.
Coletamos informações de duas formas principais:
a) Informações Fornecidas por Você:
Dados de Cadastro: Nome completo, CPF, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega e cobrança.
Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito, chave PIX ou outros dados relacionados ao meio de pagamento escolhido. Estes dados são processados diretamente por nossos parceiros de pagamento seguros e não são armazenados em nossos servidores.
Comunicações: Registros de contatos que você faz conosco, seja por e-mail, telefone, chat ou redes sociais.
Informações do Pet (Opcional): Nome, raça, idade ou preferências do seu pet, caso você opte por nos fornecer para uma experiência personalizada.
b) Informações Coletadas Automaticamente:
Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas em nosso site, tempo de permanência, e termos de busca utilizados para nos encontrar.
Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies para reconhecer seu navegador ou dispositivo, facilitar seu login, lembrar os itens no seu carrinho de compras e personalizar sua experiência.
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
Processar e Enviar seus Pedidos: Para confirmar sua compra, processar o pagamento, emitir a nota fiscal e entregar os produtos no endereço indicado.
Comunicação com o Cliente: Para enviar atualizações sobre o status do seu pedido, responder às suas dúvidas, fornecer suporte e solicitar feedback.
Marketing e Promoções: Para enviar e-mails e outras comunicações sobre lançamentos, promoções e novidades da ZELO.PET, sempre com a sua autorização. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento, através do link de descadastro presente nos e-mails.
Melhorar a Experiência do Usuário: Para entender como nossos clientes usam o site, personalizar o conteúdo, recomendar produtos relevantes e otimizar a navegabilidade.
Segurança e Obrigações Legais: Para prevenir fraudes, proteger nossos sistemas e cumprir com obrigações legais e regulatórias.
A ZELO.PET não vende suas informações pessoais. O compartilhamento de dados ocorre apenas quando essencial para a operação, com parceiros que seguem rigorosos padrões de segurança e privacidade:
Provedores de Logística e Transporte: Para que possam realizar a entrega dos seus produtos (Ex: Correios, transportadoras).
Plataformas de Pagamento: Para processar sua compra de forma segura (Ex: operadoras de cartão de crédito, gateways de pagamento).
Ferramentas de Marketing: Para o envio de e-mails e análise de desempenho, sempre respeitando seu direito de optar por não participar.
Autoridades Legais: Em caso de requisição judicial ou obrigação legal, poderemos compartilhar os dados necessários.
Você, como titular dos dados, tem o direito de:
Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
Acessar seus dados a qualquer momento.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
Revogar o consentimento a qualquer momento.
Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações. Nosso site possui certificado de segurança (SSL), que criptografa os dados transacionados, e o acesso às suas informações é restrito a colaboradores autorizados e estritamente necessários para a execução de suas funções.
Manteremos seus dados pessoais armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, ou para cumprir com obrigações legais (como as fiscais e de garantia).
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de um aviso em nosso site ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta página regularmente.
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:
